衝突管理
日期：3月16, 23, 30日 星期三
時間：18:00 - 21:00
地點：E3 4032
授課語言：廣東話
課程內容：
- 掌握與運用處理衝突的心態、角色認知及技巧
- 建立團隊共識的方法
- 以良好的氛圍與共同認知加速達成溝通目標
- 如何突破僵局並達成共識
導師介紹：
譚穎欣小姐，生產力中心特約導師，任職綜合渡假村培訓及發展高級經理，亦曾擔任高等院校講師，具多年教授團隊管理、優質客戶服務（為前線人員而設）、投訴處理技巧、衝突處理技巧、公共關係和電話應對技巧、人際關係、溝通技巧等的教學經驗。
報 名:
*現任學生組織或學生計劃成員優先。
因名額有限，同學須於辧公時間到E31-2006報名作實。
如有垂詢, 請聯絡直線88224904或電郵至 sao.leadership@um.edu.mo
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Conflict Management
Date: Mar 16, 23, 30 (Wed)
Time: 18:00 - 21:00
Venue：E3 4032
Language: Cantonese
Content:
- Acquire and apply mind set, role recognition and skills in conflict management.
- Ways to build a team consensus
- Accelerate communication goals with a good atmosphere and common understanding
- How to break the deadlock and reach a consensus
Registration:
*Priority to members of Student organizations and programme
Student can register at E31-2006 during office hours.
For enquiry, please call at 88224904 or email to sao.leadership@um.edu.mo |