ICTO資訊服務於 2021年5月6日下午6:30至晚上10:00之故障初步調查報告
昨天5月6日(星期四) 約下午6時30分起，大部份資訊系統及網絡服務出現緩慢或不能連接的情況，根據初步調查發現數個伺服器因軟件問題，在短時間內產生大量數據包，並導致伺服器間的網絡擁擠。此令資訊系統如MyUM、UMMoodle、網站、以及UMPASS登入系統等不能正常運作，也因如此用戶不能正常登入，而令用戶不能連接無線網絡及使用互聯網。
由於大學的伺服器及網絡節點數目眾多，需透過分段評估及調查，花了不少時間才找出問題根源，並採取緊急應變措施，所有資訊系統及網絡服務大約在晚上10:00後陸續恢復。
我們為此故障深感抱歉，我們會盡力採取預防措施，加強異常檢測，並進一步改善資訊系統服務。
資訊及通訊科技部
Information and Communication Technology Office |